Rome, 12 October 2016 – Alitalia will implement an important upgrade of its IT systems from 8 pm (CET) Friday 14 October until the end of Saturday 15 October as part of its goal to improve the passenger travel experience and provide customers with greater choice, personalization, innovation and service.The airline will cutover its IT systems from Arco to Sabre during this time and while the work is underway customers will not be able to buy air tickets or change reservations on alitalia.com, the Alitalia app, the airline’s call centres or at travel agencies. Web and mobile check-in will also be unavailable, and passengers will be required to check-in at airport desks.In the same period purchase of tickets and change of reservation will be exclusively available at the ticket counters of the airport where the relevant flight is departing.Passengers flying over the weekend need to check-in online or by mobile devices as soon as possible before 8.00 pm on Friday 14 October, prior to the IT upgrade.Travellers are recommended to arrive well in advance. Check-in counters will be open three hours before for domestic flights and four hours for international flights.The IT upgrade will not impact Alitalia’s flight schedule. All flights will operate regularly.Travellers who need more information and assistance for travel this weekend can contact Alitalia on 800.65.00.55 (toll free number from Italy), +39 06.65649 (from overseas) and the local Call Centre numbers (list available on alitalia.com website).
Alitalia aggiornerà sistemi informatici dalle 20.00 (ora italiana) del 14 ottobre
Informazioni importanti per i passeggeri Alitalia in viaggio nel weekend
Roma, 12 ottobre 2016 – Alitalia effettuerà un importante aggiornamento dei propri sistemi informatici dalle 20.00 (ora italiana) di Venerdì 14 ottobre a tutta la giornata di Sabato 15 ottobre con l’obiettivo di migliorare l’esperienza di viaggio e offrire ai passeggeri un servizio innovativo e di maggiore qualità.Alitalia migrerà i propri sistemi informatici da Arco a Sabre e in questo lasso di tempo non sarà possibile acquistare biglietti o modificare la prenotazione attraverso il sito alitalia.com, le app Alitalia, il call center o nelle agenzie di viaggio. Nello stesso periodo, l’acquisto e la modifica dei biglietti potranno avvenire esclusivamente presso le biglietterie Alitalia negli aeroporti di partenza del volo interessato.I passeggeri che hanno in programma di viaggiare durante il weekend sono pregati di effettuare il web o il mobile check-in il più presto possibile prima delle 20.00 (ora italiana) di Venerdì 14 ottobre. Nel caso in cui i viaggiatori debbano effettuare il check-in in aeroporto, Alitalia raccomanda di arrivare con largo anticipo: i banchi check-in apriranno tre ore prima per i voli nazionali e quattro ore prima per i voli internazionali.L’aggiornamento dei sistemi non comporterà alcuna modifica al programma dei voli Alitalia che opereranno regolarmente.La Compagnia italiana ha messo a disposizione dei suoi passeggeri che necessitino di informazioni e assistenza per viaggiare nel weekend i numeri 800.65.00.55 (numero verde dall’Italia), +39 06.65649 (dall’estero) e i numeri di Call Center locali (lista dei numeri consultabile sul sito alitalia.com).
