Il design dei servizi si riconferma uno degli ambiti core della ricerca e della formazione universitaria ad Politecnico di Milano. Il Master Service Design, giunto ormai alla sua settima edizione grazie alla cura di POLI.design, è uno dei percorsi formativi più ricchi e completi per studenti e professionisti che desiderano orientare le proprie competenze professionali nell’ambito dei servizi per le imprese e per le organizzazioni pubbliche. Il focus volge sui bisogni e sui comportamenti delle persone, sull’interpretazione dei cambiamenti in atto nel contesto contemporaneo e su processi ed esperienze efficienti per le organizzazioni.
Anche questa edizione vedrà coinvolte aziende di spicco del panorama italiano che hanno compreso quanto il service design possa rappresentare un asset strategico per innovare, differenziare e competere. Tra queste, ricordiamo Deloitte Digital, Capgemini Italia, Virgin Active, Banca IFIS e Milan Marriot Hotel.
“Progettare nuovi servizi o rinnovare servizi esistenti riguarda l’ideazione di nuove modalità di offerta, la creazione di nuove forme d’interazione e comunicazione tra utenti e organizzazioni, la trasformazione dei modelli di business attraverso la creazione di nuove idee imprenditoriali. Attraverso l’approccio del Service Design possiamo immaginare soluzioni che siano vicine ai bisogni degli utenti finali e che creino valore per chi li produce. Il service design progetta infatti le diverse componenti di un servizio, siano queste digitali, materiali o relazionali, in modo che il risultato finale sia coerente in tutti i suoi elementi, desiderabile per i clienti-utenti, fattibile dal punto di vista tecnologico e sostenibile economicamente, socialmente e ambientalmente” sostiene Stefano Maffei, Direttore del Master Service Design.
“Ci troviamo ad operare in un’epoca di grandi trasformazioni economiche, sociali e ambientali che implicano un profondo ripensamento del ruolo del design e delle sfide progettuali per ripensare il futuro. I service designer saranno i protagonisti di questo processo innovativo di interazione tra i soggetti e le organizzazioni, saranno chiamati a definire nuove forme di impresa, nuovi modi di vivere i territori e le città, playground globali in cui micro e macro si intersecheranno senza soluzione di continuità” spiega Beatrice Villari, Co-Direttrice del Master.
Il programma didattico del Master unisce conoscenze in materia progettuale a contenuti sperimentali e di frontiera nell’ambito della progettazione di servizi, come service evaluation, design for policy, digital manufacturing, IoT e physical computing. Il percorso è tenuto in lingua inglese ed è aperto a candidati in possesso di un titolo di laurea triennale, magistrale o diploma universitario in design, architettura e ingegneria. Ma sono ammessi anche i laureati in altre discipline, a cui il Service Design possa fornire una significativa integrazione alla propria preparazione professionale.
Ne risulteranno progettisti esperti e capaci, capaci di integrare e rafforzare le competenze di base con riferimenti teorici ed attività pratiche per coloro che provengono da una formazione umanistica, affinando capacità progettuali e critiche per coloro che provengono dal mondo del design, e fornendo gli strumenti utili a sviluppare nuove competenze professionali per chi è già avviato nel mondo del lavoro.
Le selezioni sono già aperte: è possibile inviare la propria candidatura entro settembre 2019 a formazione@polidesign.net
Website: www.polidesign.net/servicedesign
